Bei der Gemeinde Gossau ist die Mitarbeiterzufriedenheit ein zentraler Wert und fester Bestandteil unserer Kultur. Denn mit zufriedenem Personal können wir die bestmögliche Arbeit für unsere Anspruchsgruppen, insbesondere die Gossauer Bevölkerung, erbringen. Aus diesem Grund führen wir regelmässig Umfragen durch, um uns somit stetig zu verbessern.
Great Place To Work zum Zweiten
Die erste Great Place To Work-Umfrage erfolgte Ende 2023. Nach einigen Reorganisationen wollten wir die Stimmung in der Verwaltung gezielt abholen. Das Ergebnis überraschte uns positiv: Wir wurden als «Great Place To Work» zertifiziert und erreichten eine Gesamtzufriedenheit bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von 93 Prozent. Auf Basis der Rückmeldungen leiteten wir konkrete Massnahmen ab, die wir seither regelmässig überprüfen, weiterentwickeln und bei Bedarf neu ausrichten. Nach zwei Jahren war es der Verwaltungsleitung und dem HR-Management somit wichtig, das Stimmungsbild nach erster Evaluation erneut abzuholen. Auch im Februar 2026 erreichten wir ein erfreuliches Ergebnis und steigerten die Mitarbeiterzufriedenheit auf 96 Prozent. Die Teilnahmequote lag mit 109 von 127 Personen bei 86 Prozent.
Besondere Ereignisse
Eine besonders erfreuliche Entwicklung zeigt sich in der gestärkten Wertschätzung von positiven Ereignissen. Wir legen grossen Wert auf eine konstruktive Teamkultur, in der wir gemeinsam Erfolge sichtbar machen, würdigen und feiern. Dadurch fördern wir Motivation, Zusammenhalt und ein positives Arbeitsklima. In diesem Bereich haben wir eine deutliche Steigerung von 19,1 Prozent und insgesamt einen Wert von 90 Prozent erzielt.
Gutes Vertrauensverhältnis mit Führungskräften
Die Umfrage hat zudem ergeben, dass die Glaubwürdigkeit der Führung um ein Prozent gestiegen ist. Die Angestellten haben Vertrauen in die Führungskräfte und erachten, dass dieses Vertrauen auf Gegenseitigkeit beruht. Denn 96 Prozent der Belegschaft schätzt die Eigenverantwortung und den Gestaltungsspielraum, der ihnen seitens Führungskräfte übertragen wird.
Unter dem Benchmark
Zwei Kriterien, die das HR-Management genauer unter die Lupe nehmen wird, ist einerseits die Sicherheit des Gemeindehauses, bei welcher das Ergebnis um 4,7 Prozent auf neu 87 Prozent gesunken ist. Andererseits stimmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gegenüber der letzten Umfrage weniger zu, dass Gebäude und Einrichtungen zu einer guten Arbeitsumgebung beitragen. Das dortige Ergebnis liegt aktuell bei 75 Prozent und ist gegenüber der letzten Umfrage um 0,5 Prozent gesunken. Diese beiden Resultate sind auf die Sicherheit an den Schaltern, wie auch auf die Isolation des Gemeindehauses, vor allem an den heissen Sommertagen, zurückzuführen. Das HR-Management und die Verwaltungsleitung nutzen dieses Feedback, um daraus entsprechende Massnahmen abzuleiten.
Sinnstiftende Arbeit
Besonders erfreulich ist auch, dass 88 Prozent unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Arbeit als sinnstiftend empfinden. Hier liegen wir deutlich über dem Benchmark, was uns mit Stolz erfüllt. Sieht man einen Sinn hinter der eigenen Arbeit, übt man sie viel motivierter aus, was auch das Arbeitsergebnis positiv beeinflusst.
Was uns ebenfalls freut: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigen eine hohe Bereitschaft, sich über das geforderte Mass hinaus einzusetzen. Mit einer grossen Mehrheit von 93 Prozent sind wir eine sehr motivierte Gemeindeverwaltung, die Sinn in ihrer Arbeit sieht und sich engagiert einbringt. Wenn es der Betrieb erfordert, leisten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zusätzlichen Einsatz und tragen so aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.
